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반품/교환안내

주문 취소와 변경

  • 주문하신 후 해외 주문 진행 이전에 구매 취소 및 변경 의사를 1:1 문의 게시판으로 알려주시면 처리가 가능합니다. 단, 고객센터 업무시간 이후에는 처리가 되지 않는 점 참고해주시기 바랍니다.
  • 고객님이 주문하신 해외 사이트에 주문이 완료된 이후에 주문 취소 및 변경을 요청하실 경우 반품 수수료가 발생합니다.

반품 안내

반품 비용의 책정(유료 반품의 경우)
  • 상품이 해외 물류창고에 도착 후 또는 구매완료 후 반품하실 경우 오더건당 해외 왕복 운송료만큼 반품 비용이 부과됩니다.
  • 국내에서 반품을 할 경우 무게에 따른 EMS 비용 + 해외 반품 비용이 부과 됩니다.
    (해외 반품비용 :쉬핑비 + 해외 핸들링비 + 반품 쉬핑비 + 구매수수료)
국제 우체국 EMS 비용(kg)
Kg 0.5 0.75 1 1.25 1.5 1.75 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
미국 \27,600 \32,600 \37,700 \43,000 \48,300 \54,200 \60,200 \64,600 \68,900 \73,300 \77,800 \82,200 \86,500
영국 \25,100 \28,600 \32,300 \37,200 \42,100 \47,100 \52,100 \55,700 \59,200 \63,000 \66,400 \70,000 \73,500
  • 제품에 문제가 있을 경우 1:1 게시판 혹은 겟잇뉴욕 웹메일(help@getitny.co.kr)로 문제되는 부분의 이미지를 첨부하셔야 반품 업무를 진행할 수 있습니다.
반품이 가능한 경우(무상)
  • 배송이 완료된 상품은 7일 이내에 아래 사유에 한해서만 반품 및 환불이 가능합니다.
  • 배송 시 물품이 파손되거나 유실된 경우
  • 주문한 것과 다른 물품이 배송된 경우 (단, 해당 벤더사의 웹사이트에서 이미지가 변경된 경우는 제외됩니다.)
  • 위 반품 사유에 해당하는 경우, 물품 회수 및 검수를 거쳐 환불 또는 승인 취소 처리가 진행됩니다.
    이 경우에도 물품가 이외의 카드 할부 수수료 등은 반환해 드리지 못함을 양지해 주시기 바랍니다.
반품이 가능한 경우(유상)
  • 유상 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이전에만 가능합니다.
  • 고객의 단순 변심(제품의 문제는 없으나 사이즈를 잘못 선택하거나, 상품이 맘에 들지 않을 경우)
  • 제공된 이미지가 스튜디오 촬영 또는 포토샵, 해상도 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 제품이 차이가 나는 경우
  • 제품 소재의 특성상 올이 나간것 처럼 보이거나 실이 뭉쳐있는 것처럼 보일경우(마,린넨소재)
  • 청바지 왁싱처리가 제공된 이미지와 달라보이는 경우
  • 제공된 이미지와 로고, 단추 색상 혹은 모양이 다른 경우
  • 제품의 미세한 스크래치나 가죽의 결이 고르지 않은 경우
  • 실밥, 올, 박음질 부분이 완벽하게 깔끔하지 않은 경우
  • 배송중 옷걸이에 눌려 이염처럼 보이는 경우, 백태현상의 경우
  • 빈티지 제품의 특성상 오염 혹은 하자로 보이는 경우
반품이 불가한 경우
  • 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
  • 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우(특히 패킹지를 칼이나 가위 등 날카로운 도구로 뜯어 제품까지 훼손된 경우)
  • 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
  • 세탁 후 발견되는 하자나 이염
  • tag제거, 상품의 폴리백이 분실된 경우
  • Final sale 상품일 경우
  • 반품가능 기간이 짧은 벤더사의 경우(사이트내 공지되어 있음 ex>디젤,자라,아소스, singer22등)
  • 슈즈의 경우 case가 심하게 손상되어 있거나, 박스를 버리신 경우
  • 단, 물품에 따라 해외 벤더사에서 발송할 당시부터 상품의 택, 라벨, 설명서, 보증서 등이 없는 상태로 배송이 되는 경우도 있습니다. 이와 같은 사유로는 반품이 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
    또한 부득이한 사정으로 반품을 요청하시는 경우 겟잇뉴욕에 따르는 반품비(왕복 항공 운임, 세금 및 기타 물품비용을 포함한 금액)를 지불하셔야 합니다.
  • 반품 요청시 물품의 포장 상태(택, 박스포장)가 훼손되지 않도록 주의하시어 물품 수령 후 7일 이내에 반품 의사를 Q&A 게시판을 통해 먼저 알려주셔야 합니다.

교환안내

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따라서 일체의 교환 서비스는 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
아울러 겟잇뉴욕에 등록된 모든 물품은 국제 항공운송을 통하여 배송되므로 반품시 많은 비용이 청구되는 쇼핑몰입니다.
무료 반품이나 교환 처리가 어려운 점 이해해 주시기 바라며, 항상 주문하실 때 신중을 기하여 주시기 부탁 드립니다.

A/S 안내

겟잇뉴욕은 구매대행 서비스 만을 제공함으로 물품제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않습니다.
따라서 직접적인 A/S는 불가능하며 해당 물품이 Warranty가 가능한 물품일지라도 수선을 위한 해외배송이나 절차에는 직접 관여하지 않습니다.